Le presenti informazioni descrivono le condizioni e le modalità applicabili alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini destinati a indirizzi situati in Italia.
1. Area di consegna
Il servizio di consegna è disponibile per gli indirizzi situati nel territorio italiano, compatibilmente con la copertura dei servizi logistici disponibili.
Alcune località particolarmente remote, isole minori o aree soggette a limitazioni logistiche possono richiedere tempi di consegna più lunghi oppure essere soggette a specifiche condizioni operative.
La disponibilità della consegna viene verificata durante il processo di acquisto. Qualora un indirizzo specifico non rientri nella copertura disponibile, il cliente sarà informato prima della conferma definitiva dell'ordine o, quando tecnicamente necessario, prima dell'avvio della spedizione.
In caso di impossibilità di consegna, saranno fornite informazioni sulle eventuali alternative disponibili oppure verrà effettuato il rimborso degli importi eventualmente già pagati secondo le modalità applicabili.
2. Costi di spedizione
Tutti gli importi sono espressi in euro (€).
Gli ordini destinati all'Italia vengono spediti da centri logistici situati negli Stati Uniti.
I prezzi indicati includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente. Quando previsto dal regime di consegna applicabile, gli eventuali costi relativi a importazione, sdoganamento e oneri doganali necessari per la consegna sono inclusi nell'importo finale mostrato al cliente.
Le spedizioni possono essere gestite secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). In tale caso, le procedure di importazione e lo sdoganamento vengono coordinati dal venditore o dai propri operatori logistici autorizzati prima della consegna finale.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi rispetto all'importo totale confermato durante la procedura di acquisto, salvo obblighi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente stesso.
Condizioni di spedizione applicate:
spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 104,75 €
contributo di spedizione pari a 9,90 € per ordini di importo inferiore a 104,75 €
L'importo visualizzato nella conferma dell'ordine rappresenta il totale dovuto dal cliente.
L'elaborazione dell'ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
La preparazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi a decorrere dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o in presenza di verifiche operative, i tempi di preparazione possono subire variazioni.
Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, la consegna avviene generalmente entro 7-14 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi possono dipendere da condizioni meteorologiche avverse, festività nazionali o locali, controlli logistici, interruzioni dei servizi di trasporto o altre circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
I tempi indicati sono puramente stimativi e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data determinata.
Le spedizioni vengono affidate a operatori logistici selezionati in base alla destinazione, alle dimensioni, al peso e alle caratteristiche del pacco.
Tra i vettori normalmente utilizzati rientrano:
DHL
FedEx
UPS
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato tramite e-mail dopo l'affidamento della spedizione al vettore.
Gli aggiornamenti relativi allo stato della spedizione dipendono dai sistemi informativi e dalle tempistiche di registrazione del vettore incaricato.
Al momento della consegna si consiglia di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e, appena possibile, la completezza e la conformità del contenuto del pacco.
Qualora vengano riscontrati danni, articoli mancanti o prodotti diversi da quelli ordinati, è opportuno contattare tempestivamente il servizio clienti, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie o altri elementi utili alla verifica.
Ogni segnalazione sarà valutata sulla base della documentazione fornita dal cliente e delle informazioni disponibili presso il corriere, senza pregiudizio per i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Qualora l'ordine non possa essere consegnato a causa di un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato fornito dal cliente, gli eventuali costi di riconsegna o restituzione potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e previa adeguata comunicazione.
Le richieste di modifica possono essere valutate fino a quando l'ordine non sia stato preparato o affidato al vettore. La loro accettazione dipende dallo stato di avanzamento della procedura logistica.
Le richieste di annullamento presentate entro 72 ore dalla conferma del pagamento vengono normalmente esaminate, purché l'ordine non sia già stato preparato, elaborato per la spedizione o affidato al corriere.
Dopo la spedizione, l'annullamento immediato potrebbe non essere più possibile e le eventuali richieste saranno gestite secondo la politica dedicata ai resi e nel rispetto del diritto di recesso applicabile.
Per organizzare e completare la consegna vengono trattati esclusivamente i dati necessari all'esecuzione dell'ordine, quali nome, indirizzo di consegna, recapito telefonico, indirizzo e-mail e informazioni logistiche pertinenti.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti dell'interessato ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), si rimanda alla Politica sulla privacy disponibile sul sito.
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Telefono
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