Domande frequenti
Questa sezione raccoglie alcune delle domande ricevute più spesso dagli utenti. Le informazioni riportate hanno lo scopo di facilitare la consultazione delle principali fasi relative agli ordini, alle spedizioni e all'assistenza.
3. 1. Quando viene preparato un ordine
Dopo la conferma del pagamento l'ordine entra nella fase di elaborazione.
Normalmente la preparazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo vengono verificati i dati dell'ordine e predisposta la spedizione.
3. 2. Quanto tempo richiede la consegna
Le spedizioni sono effettuate verso indirizzi situati in Italia.
I tempi medi di consegna sono generalmente compresi tra 7 e 14 giorni lavorativi.
Eventuali variazioni possono dipendere dalla destinazione, dai controlli doganali, dai periodi di maggiore traffico logistico o da circostanze esterne.
3. 3. Come verificare lo stato dell'ordine
Dopo la spedizione può essere inviata un'e-mail contenente le informazioni disponibili sul trasporto.
Per eventuali richieste è utile indicare:
-
numero dell'ordine
-
indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto
Questi dati consentono di facilitare la verifica dello stato della spedizione.
3. 4. È possibile richiedere un reso
Qualora ricorrano le condizioni previste dalla relativa politica di reso, è possibile inviare una richiesta entro il termine indicato.
Prima della restituzione della merce è consigliabile attendere le istruzioni fornite dal servizio clienti.
3. 5. Cosa fare se il prodotto presenta un problema
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, incompleto oppure differente rispetto all'ordine, è possibile inviare una richiesta allegando, quando disponibili:
-
numero dell'ordine
-
fotografie del prodotto o dell'imballaggio
-
breve descrizione della situazione riscontrata
Le informazioni ricevute saranno utilizzate per valutare la richiesta secondo le procedure applicabili.
3. 6. Contatti
Indirizzo
105 Beech Cir
Moyock
NC 27958
Stati Uniti
Telefono
+1 (718) 310-9379
Orario del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Ora CET
Per domande relative agli ordini, alle spedizioni o ai servizi disponibili è possibile utilizzare i recapiti indicati sopra.