Politica di reso, rimborso e sostituzione
La presente informativa descrive le modalità applicabili alle richieste di reso, rimborso e sostituzione per gli ordini con destinazione in Italia.
1. Periodo disponibile per la richiesta
È possibile richiedere un reso oppure una sostituzione entro 21 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.
Le richieste ricevute oltre tale periodo potranno non essere accettate.
Prima della spedizione del prodotto di ritorno è necessario attendere le istruzioni fornite dal servizio di assistenza.
2. Modalità di richiesta
Per consentire la verifica della pratica è consigliabile inviare:
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numero dell'ordine
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descrizione del motivo della richiesta
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fotografie o altra documentazione utile, quando disponibile
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eventuali informazioni aggiuntive che possano facilitare la valutazione
Le richieste vengono esaminate secondo l'ordine di ricezione.
3. Restituzione del prodotto
Dopo la conferma della richiesta vengono comunicate le istruzioni per la restituzione.
Qualora previsto, viene fornita un'etichetta di spedizione prepagata con le indicazioni necessarie per il rientro del pacco.
Il prodotto dovrebbe essere restituito con un imballaggio adeguato, completo degli accessori eventualmente ricevuti.
L'etichetta di spedizione, quando disponibile, potrà avere un periodo di validità limitato indicato nelle istruzioni ricevute.
4. Rimborso o sostituzione
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito sarà possibile procedere, in base all'esito della valutazione, con una sostituzione oppure con il rimborso.
L'eventuale rimborso viene elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi necessari per l'accredito possono dipendere dalle procedure operative dell'istituto bancario o dell'emittente della carta di pagamento.
5. Protezione dei dati personali
Le informazioni trasmesse durante la gestione del reso vengono utilizzate esclusivamente per amministrare la richiesta e fornire assistenza.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e secondo misure tecniche e organizzative adeguate.
L'interessato può richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa applicabile.
6. Contatti
Indirizzo
105 Beech Cir
Moyock
NC 27958
Stati Uniti
Telefono
+1 (718) 310-9379
Orario del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Ora CET